双十一狂欢数字的背后……

从天猫的一个摆脱困境的尝试开始，双十一逐渐演变成一个全民狂欢的节日；又从天猫单一平台的营销节日，进化为全网、甚至全渠道的不可忽视的年度大戏。而且每年的交易额均在快速攀升，今年同样达到了疯狂的地步：

l  0分21秒，2018天猫“双十一”总成交额超10亿元；
l  02分05秒，天猫“双十一”总成交额已突破100亿元，再创新纪录；
l  15时49分39秒，2018天猫“双十一”成交额超1682亿元，超过2017年天猫“双十一”全天交易额；
l  最终，2018年双十一的销售额定格在2135亿，而物流订单破10亿。
 
每年的双十一都在创造历史，没有出现新高好像已是不正常的事件；每个商家也在拼命营销，抢头柱香，抢品类第一名；消费者则在朋友圈各种刷屏……全民剁手节，名不虚传。

但是在这一个个狂欢的数字背后，却是很多我们刻意装糊涂的事情。电商刷单现象历来有之，在双十一这种为了品牌效应、为了面子工程、为了冲量搏版面的关键时刻，它又怎么会暂停营业，但是我们选择性地将它遗忘了。退货是电商销售中的一个伴随现象，退货率只有高低之分，但绝不可能不存在，但是我们同样刻意不去提及。

刷单是一个灰色产业，我们不可能了解到整个电商行业中的刷单率是一个什么样的水平，即使是大概的数据也没有。

而退货率则是一个相对明面上的数据，我们或多或少还了解到一些碎片，管中窥豹，也大概能了解到双十一退货率水平：
n2012年，有媒体报道称双十一部分商品的退货率在36%左右；
n2013年，有媒体报道称双十一部分商品的退货率在25%左右；
n2014年，有媒体报道称双十一的韩都衣舍退货率高达64%，杰克琼斯则为38%；
n2015年，有媒体报道称双十一，某快递员称其配送的快递件中，每天有3%－5%的退货，而平时十天半个月才会碰到一两个退货的客户；
n2016年，有媒体报道称双十一某服装品牌的退货率为30%左右（平时在10%左右），某裤子品牌的退货率在40%左右；
n2017年，天猫官方第一次给出自己的数据，对外宣称其双十一退货率在6.1%左右。
 
每个人的角度可能会不一样，给出的数据也未必就是百分百准确；但是，退货率既不会高到60%以上，也不会低到6%；从往年的报道以及经验来看，双十一退货率在20%－30%之间，应该会是一个比较接近于真实情况的数据。
 
2014年天猫双十一部分品牌退货及投诉率

在退货率之外，关于每年双十一交易额的快速、持续增长，在今年我们尤为觉得需要提出质疑。原因有以下几点：

一、由《经济参考报》总编辑张超文发布的百位经济学家问卷调查显示，在110名国内经济学家中，有超过56%的专家预测2018年中国经济增速将在6.5%至6.6%之间。2018年中国经济发展仍然承受着下行压力，各行各业均明显感受到保持增长的困难。

二、国内内需的提振一直是政府关心的大问题，据本人所知，广东省相关部门今年已就如何提振内需专门开了两次会，国务院更是发布了《关于完善促进消费体制机制  进一步激发居民消费潜力的若干意见》；而有某机构曾发布过一项数据，目前我国居民家庭杠杆率达到122%（家庭杠杆率＝总负债/总可支配收入），也就是说房贷、车贷等大额借款已大幅度地压制了居民的消费欲望。
三、规模以上工业企业的利润增长可能也没有看上去的那样美丽，本人近日看到一个消息，今年统计局所统计的规模以上工业企业数量约37.5万家，远低于去年的38万家，具体大家请看下图，在此不便多说。

综上所述，目前我们整个经济、企业经营、居民消费都承受了很大的下行压力，虽然国家不断地给企业、给职工减税，以期促进消费，但是很难想象大家还能像以前那样保持高速的消费增长。因此，虽然消费者调整了购买时间，将前后的购物需求压缩在双十一这一天集中爆发，但是在内需不振、经济下行的过程中，双十一交易额仍然在各项数据上创新高，这背后还有哪些故事？2015年锤子手机在天猫平台的预约数是订购人乘以三的事件是否仍在发生？我们不得而知！各种刷单冲量的故事是否还在演绎？我们也不得而知！